客户常问问题
仓库操作 FAQ:
1.仓库在一般的情况下几点截单？最迟通知发货时间？
答案： 一般的情况下是下午3点截单，3点之前的票单当天有重量除非有突发状况会另行通知。而傍晚六点之前付款并通知核实汇款的票单都会在当晚发货，超过傍晚6点通知的票单一律隔天发货。
答案：一般上，当天早上签收的包裹可以在当天安排重量，而下午到的包裹隔天才会上架，所以请客户们可以在货品扫描后的隔天安排开票单。
3.如果货品显示签收了，但是系统没有扫描纪录，我该怎么办？
答案：在这个情况下，您可以直接开出货票单，然后注明那个单号是在那一个日期签收了，
有必要的话可以附上货品连接。如果包装人员在包装的时候有问题的话会立即通知您。
客户们不需要一个个开客户服务查询这个包裹有没有在仓库，避免货品拿出来确定了后造成仓库排列方式混乱。
4.仓库有没有提供免费包装服务？
如果货品没有体积大的问题比如好像衣服或者小饰品，仓库是没有再拆掉包装袋，
这是避免货品在路途中遗失。鞋盒的话一般都会拆掉避免产生体积。要求重新包装的包裹，
如果有任何物品遗失，仓库一概不负责，所以请仔细选择。
仓库人员在包装的时候会把重量和体积减到最轻的方式，一旦包装好就不能要求再拆开重新包装。
答案： 如果货品显示签收了，但是仓库没有收到包裹，
这样客户们必须自行联系卖家投诉快递，这样的投诉方式比较快速处理.
这样的情况下，一般是快递派错地方了导致仓库没有收到，这样必须要卖家跟快
递拿签收单对质是给那一个单位签收了。一般上派错件的话，只要快递
可以拿回来就没有问题了。如果快递派错地方导致遗失，是由发件方卖家跟快递索取赔偿，
我们无法直接跟快递索取赔偿。
6.如果货品显示签收了，仓库没有找到或者遗失，而签收单确定了是仓库的收发章，请问可以取得赔偿吗？
答案： 如果货品确定是在仓库签收而导致遗失，仓库会负责赔偿货品的价值，
最高赔偿金是RM100.而有需要索赔的客户们，必须提供相关交易载图证据，客服部门会在1个星期内处理。
7.仓库在重新包装的时候，会不会把货品里面的货品遗漏？
答案： 仓库人员在把多余的盒子拆掉的时候，会仔细检查有没有遗漏货品在包装内。
如果客户有这方面的顾虑，可以选择全部货品都不要重新包装。
8.如果订单选择了不要重新包装，对于仓库人员包装后的重量不满意，是否可以要求重新包装？
或者如果订单在包装好了后，能不能再添加包裹？
答案： 在这样的情况下，我司将会征收操作费费为 RM3/包裹，
如果您的订单里面有3个包裹，意思是需要多付RM9的操作费。由
于包装好了的包裹已经储存在包裹待发区，仓库人员需要到待发区在几百个包裹
里面找出您的包裹拆开再重新包装，这样是很浪费时间和对其他客户不公平。而重新包装的
包裹需要一个工作天处理，如果遇上仓库繁忙时间需要等待仓库人员处理。
9.如果订单在包装好了后，能不能转发到其他地址？
答案： 如果货品还没有打包情况下，我司将征收每个转发包裹RM5/包裹费用+上本地转发费用。
打包后不支持转发到其他国内仓库，只接受退回给中国卖家
10.包裹抵达仓库后，保存期限是多久？
答案： 货品在抵达仓库后，仓库会代保管30天，
30天后没有人认领的话自动销毁。
已经包装好的货品保存期限是2个星期，请在2个星期内安排出货。
11.仓库休息天是那一天呢？
答案： 仓库人员是每逢星期日休息，没有包装没有空运也没有签收货品
全部货品会在星期一签收。
12.我司有权利随时更改/添加以上条规。